Article 1 — Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restrictions ni réserves, à tout achat des services suivants proposés par le prestataire aux clients non professionnels sur le site www.mathildemorillon.fr :

• Vente de vidéos à l’unité ou en packs
• Réservation de cours collectifs de Pilates
• Abonnements à la plateforme en ligne Mobilité by Mathilde
• Replays de cours
• Ateliers et masterclasses ponctuels
• Séances et soins individuels

Les caractéristiques principales des services sont présentées sur le site www.mathildemorillon.fr. Le client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande. Le choix et l’achat d’un service relèvent de la seule responsabilité du client. Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur tout autre document. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le client.

Article 2 — Prix

Les services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.mathildemorillon.fr lors de l’enregistrement de la commande. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable — article 293B du CGI. Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions consenties par le prestataire sur le site. Ils sont fermes et non révisables pendant leur période de validité. Le prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en dehors de cette période. Une facture est établie par le prestataire et remise au client lors de la fourniture des services commandés. Tarifs en vigueur :

• Cours collectif Pilates : 15 € / séance
• Carte de 10 séances : 150 € (valable 4 mois)
• Abonnement mensuel cours : 60 € / mois
• Replay cours de la semaine : 12 € (accès 7 jours)
• Pack vidéo thématique : 60 € (accès permanent)
• Abonnement plateforme Basic : 30 € / mois
• Abonnement plateforme Premium : 50 € / mois
• Séances individuelles et soins : sur devis

Article 3 — Commandes

Le client sélectionne sur le site les services qu’il souhaite commander selon les modalités suivantes : il crée un compte utilisateur, choisit un ou plusieurs services qu’il place dans son panier, ou souscrit à un abonnement mensuel, puis effectue le paiement par carte bancaire. Il accède ensuite à sa vidéo ou est inscrit au cours souhaité. La vente n’est considérée comme validée qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur. Toute commande passée sur le site www.mathildemorillon.fr constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le client et le prestataire. Le prestataire se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. La passation d’une commande d’abonnement implique la conclusion d’un contrat d’une durée minimale d’un mois, renouvelable pour la même durée par tacite reconduction. Conformément à l’article L215-1 du Code de la consommation, le prestataire informe le client par écrit de la possibilité de ne pas reconduire le contrat, au plus tard 15 jours avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction.

Article 4 — Conditions de paiement

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé selon les modalités suivantes :

• Paiement par carte bancaire via Stripe
• Paiement par virement bancaire sur le compte dont les coordonnées sont communiquées au client lors de la commande
• En espèces pour les cours en présentiel
• Par chèque pour les cours en présentiel

Le prix est payable comptant par le client, en totalité, au jour de la commande. Pour les cours collectifs, le règlement est exigible avant la séance. Aucun accès ne sera autorisé sans paiement préalable. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL défini par le prestataire de paiement agréé Stripe. Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le prestataire. Le prestataire ne sera pas tenu de fournir les services commandés si le client ne règle pas le prix dans les conditions ci-dessus indiquées.

Article 5 — Fourniture des prestations

Les services commandés sont fournis selon les modalités suivantes :

• Cours collectifs en présentiel : selon le planning en vigueur, au cabinet de kinésithérapie Centre Médical Les Palmiers, 42 route des Palmiers, 97417 La Montagne, La Réunion
• Vidéos, replays et packs : accès immédiat après validation du paiement, via la plateforme sécurisée du site
• Abonnements plateforme : accès immédiat après validation du paiement et création du compte, pour la durée de l’abonnement en cours
• Séances et soins individuels : selon les modalités convenues entre le client et le prestataire lors de la prise de rendez-vous

Le prestataire s’engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les services commandés dans les délais précisés, dans le cadre d’une obligation de moyens. Si les services commandés n’ont pas été fournis dans un délai de 2 mois après la date indicative de fourniture, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du client. Les sommes versées seront alors restituées au plus tard dans les 14 jours suivant la date de dénonciation du contrat. À défaut de réserves ou réclamations expressément émises par le client lors de la réception des services, ceux-ci seront réputés conformes à la commande, en quantité et en qualité. Le client disposera d’un délai d’une semaine à compter de la fourniture des services pour émettre des réclamations par email, avec tous les justificatifs y afférents, auprès du prestataire.

Article 6 — Annulation et report

Du fait du client : Une annulation moins de 24 heures avant la séance n’entraîne aucun remboursement du cours réservé. En cas de retard, le cours commence à l’heure prévue. Aucun prolongement ni remboursement ne sera possible. Aucun remboursement ni report ne sera accordé pour des absences, sauf cas de force majeure avec justificatif (accident, maladie, hospitalisation, etc.). Une carte de 10 séances est valable 4 mois à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues sans remboursement. Du fait du prestataire : En cas d’annulation d’un cours par le prestataire, une solution de remplacement sera proposée ou le cours sera remboursé au prorata. En cas d’annulation d’un abonnement ou d’une prestation en ligne par le prestataire, le remboursement des sommes versées sera effectué dans un délai de 14 jours.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit s’annule si la prestation a commencé avec l’accord exprès du client avant la fin de ce délai. Le droit de rétractation peut être exercé en adressant expressément la demande par email à mm.avec.mathilde@gmail.com ou par voie postale à l’adresse du prestataire indiquée à l’article 1. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le remboursement des sommes effectivement réglées sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.

Article 8 — Responsabilité du prestataire — Garanties

Le prestataire garantit, conformément aux dispositions légales, le client contre tout défaut de conformité ou vice caché provenant d’un défaut de conception ou de réalisation des services commandés. Dispositions relatives aux garanties légales :

• Article L217-4 du Code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
• Article L217-5 : Le bien est conforme au contrat s’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et correspond à la description donnée par le vendeur.
• Article L217-12 : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
• Article L217-16 : Lorsque l’acheteur demande au vendeur une remise en état couverte par la garantie commerciale, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie restante.

Afin de faire valoir ses droits, le client doit informer le prestataire par écrit (email ou courrier) de l’existence du vice ou du défaut de conformité dans les meilleurs délais. Le prestataire remboursera ou rectifiera dans les meilleurs délais et à ses frais les services jugés défectueux. La garantie du prestataire est limitée au remboursement des services effectivement payés. Le prestataire décline toute responsabilité en cas de blessures survenant pendant la pratique si les consignes de sécurité n’ont pas été respectées. Le client atteste avoir consulté un professionnel de santé en cas de doute sur sa capacité à pratiquer le Pilates et s’engage à informer le prestataire de tout problème de santé, blessure ou grossesse avant toute participation. Le prestataire ne pourra être considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Article 9 — Données personnelles

Le client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des services et à leur réalisation. Ces données sont recueillies uniquement pour l’exécution du contrat de prestation de services. Données collectées :

• Ouverture de compte : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
• Paiement : données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit, traitées exclusivement par Stripe

Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique du prestataire. Sauf accord exprès du client, elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing. Le prestataire ne vend jamais les données personnelles à des sociétés ou autres parties externes. Les données sont conservées pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles, exerçable à : mm.avec.mathilde@gmail.com Le site utilise Stripe comme prestataire de paiement en ligne. Les informations de paiement sont transmises via un serveur SSL sécurisé et ne sont jamais stockées sur les serveurs du prestataire. Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles : www.cnil.fr

Article 10 — Propriété intellectuelle

Le contenu du site www.mathildemorillon.fr — textes, vidéos, audios, images, ebooks, supports pédagogiques — est la propriété exclusive du prestataire et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Les supports proposés dans le cadre des cours collectifs, de la plateforme en ligne et des packs vidéo ne peuvent être diffusés, reproduits, partagés ou revendus sans autorisation écrite préalable du prestataire. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et susceptible de constituer un délit de contrefaçon au sens des articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation, MORILLON Mathilde s’engage à recourir à la médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige de consommation qui n’aurait pas pu être résolu à l’amiable. Le médiateur désigné est : Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur. La demande de médiation ne peut être introduite qu’après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès du prestataire par une réclamation écrite. Le consommateur dispose de 12 mois à compter de cette réclamation pour saisir le médiateur.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée entre le prestataire et le client. À défaut d’accord amiable et après épuisement de la procédure de médiation, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Saint-Denis, La Réunion.

Dernière mise à jour : 01/06/2026